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FAQ
FAQ
よくあるご質問（FAQ）
基本情報
Q: オンラインストアで使用される通貨は何ですか？
A: 価格およびお取引は、お客様の地域に応じた現地通貨で表示・決済されます。United States and CanadaはUSD、Europe and United KingdomはEUR/GBP、Australia and New ZealandはAUD/NZD、その他の地域はJPYとなります。ご利用のクレジットカードが別の通貨建ての場合、最終的な請求金額はカード会社が適用する為替レートにより異なります。
Q: 利用規約はどこで確認できますか？
A: Christopher Nemeth オンラインストアをご利用いただくことで、利用規約に同意したものとみなします。規約は事前の通知なく変更される場合があり、変更後の規約のみが適用されます。
注文について
Q: 注文後にキャンセルや変更はできますか？
A: 注文後6時間以内はキャンセルを受け付けております。この時間を過ぎると、決済および出荷作業が開始されるため、キャンセル・変更はお受けできません。
Q: 在庫はどのように管理されていますか？
A: カートに商品を追加しても、在庫の確保にはなりません。他のお客様が先に購入を完了した場合、ご注文確定前に在庫が切れる場合があります。
Q: 実店舗の商品はオンラインでも購入できますか？
A: 一部の商品は両方でお取り扱いしておりますが、在庫は別々に管理されています。オンラインストアの在庫は物流施設に保管されており、すべての商品が両チャネルで購入できるわけではありません。実店舗限定またはオンライン限定の商品もございます。
Q: ギフトラッピングは対応していますか？
A: 現在はギフトラッピングのご対応をしておりません。2026年中に導入予定です。
Q: 日本国外から注文する場合、税金はかかりますか？
A: 海外へのご注文は日本の消費税が免税となります。ただし、配送先国の関税や輸入税が課される場合があり、これらはお客様の負担となります。
お支払いについて
Q: 使用できるお支払い方法を教えてください。
A: クレジットカード（VISA、MasterCard、American Express、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。
Q: 支払い情報は安全ですか？
A: はい。お支払い情報は安全に直接決済プロバイダーへ送信されます。当社がお客様の支払い情報を保存・共有することはありません。
配送について
Q: 配送方法を教えてください。
A: 国内配送はヤマト運輸を使用します。海外配送はDHL Expressを使用します。中国本土へのお届けは日本郵便EMSを使用します。
Q: 送料はどのように計算されますか？
A: 国内送料はお届け先によって異なります。海外送料は地域・重量別の固定レートで、チェックアウト時に表示されます。DHLは実重量と容積重量のいずれか大きい方で計算されます。
Q: 配送にはどのくらいかかりますか？
A: 注文は6時間のキャンセル受付期間終了後に処理されます。発送準備には通常2〜3営業日かかります。
返品・交換について
Q: 返品・交換はできますか？
A: お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし、初期不良品または誤送品については、以下の条件をすべて満たす場合に限り対応いたします。
サイズ・フィットについて
Q: サイズの選び方を教えてください。
A: 各商品ページのサイズチャートをご参照ください。ご不明な場合は、注文前にお気軽にお問い合わせください。
関税・受け取り拒否について
Q: 海外注文に関税はかかりますか？
A: 配送先の国によっては、関税・輸入税が課される場合があります。これらの費用はお客様の負担となり、商品代金および送料には含まれません。
Q: 関税を支払わず荷物を受け取り拒否した場合はどうなりますか？
A: 関税未払いにより荷物が返送された場合、元の送料は返金いたしません。
法律・ポリシーについて
Q: このサイトの準拠法は何ですか？
A: 本サイトは日本法に準拠します。紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を管轄裁判所とします。
Q: 禁止されている行為はありますか？
A: 虚偽情報の提供、知的財産権の侵害、システムの脆弱性の悪用などの行為は禁止されています。違反した場合、注文キャンセルや今後のサービス利用拒否の対象となる場合があります。
その他ご不明な点は shop@christophernemeth.co までお問い合わせください。
