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FAQ
よくある質問（FAQ）
一般情報
Q: オンラインストアで使用されている通貨は何ですか？
A: Christopher Nemethオンラインストアは日本円（JPY）で運営されています。クレジットカードの通貨がJPYと異なる場合、最終的な請求額はクレジットカード会社の為替レートによって決まります。
Q: サイトの利用規約は何ですか？
A: Christopher Nemethオンラインストアをご利用いただくことで、利用規約に同意したものとみなされます。これらの規約は予告なく改訂または更新される場合があり、改訂版のみが適用されます。
ご注文
Q: 注文後にキャンセルまたは変更することはできますか？
A: 注文後6時間以内はキャンセル可能です。この期間を過ぎるとお支払いが確定し、発送が開始されます。ご注文のキャンセルや変更はできなくなりますのでご了承ください。
誠に恐れ入りますが、キャンセルのご依頼は、メールではなく、下記の指定フォームからご提出くださいますようお願いいたします。ご依頼はご注文から6時間以内にお願いいたします。この期間内にご依頼がない場合、ご注文は当初のご注文どおりに処理されます。
Q: 商品の在庫状況はどのように管理されますか？
A: 商品をカートに追加しても、在庫が確保されるわけではありません。他のお客様が先に購入手続きを完了した場合、ご注文を確定する前に商品が売り切れてしまう可能性があります。
Q: 実店舗で販売している商品はオンラインでも購入できますか？
A: 一部の商品は両方の店舗で販売しています。ただし、在庫は複数の場所に保管されています。オンラインストアの在庫は当社の物流施設に保管されており、すべての商品が両方の販売チャネルで販売できるわけではありません。一部の商品は実店舗またはオンラインストア限定で、複数の店舗で個別に販売することはできません。
Q: 注文した商品をギフトラッピングしてもらえますか？
A: 現在、ギフトラッピングサービスは提供しておりませんが、今年（2026年）中にギフトラッピングを導入する予定です。
Q: 日本国外から注文する場合、税金を支払う必要がありますか？
A: 海外からの注文は、日本からの注文は免税となります。ただし、お届け先の国によっては輸入関税や消費税が課される場合があります。その場合の責任はお客様にあります。
お支払い
Q: どのようなお支払い方法がありますか？
A: クレジットカード（VISA、MasterCard、American Express、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。
すべてのお取引は日本円（¥）で処理されます。他の通貨をご利用の場合は、クレジットカード会社が適切な為替レートを適用します。
Q: お支払い情報は安全ですか？
A: はい。お支払い情報は安全に、かつ直接、お客様のお支払い会社に送信されます。当社は、お客様のお支払い情報を保管または共有することはありません。
配送
Q: どのような配送オプションがありますか？
A: 日本国内のご注文は、ヤマト運輸を利用いたします。海外からのご注文は、日本郵便（EMS）またはDHLで発送いたします。
Q: 送料はどのように計算されますか？
A: 国内配送料は、日本国内のお客様の所在地によって異なります。海外配送料は、お届け先の国と荷物の総重量に基づいて、チェックアウト時に自動的に計算されます。ご注文を完了する前に、カートページで送料をご確認・比較いただけます。
Q: 配送にはどのくらいの時間がかかりますか？
A: ご注文は6時間のキャンセル期間後に処理されます。通常、商品の発送には2～3営業日かかります。
発送後のお届け予定日数は以下の通りです。
• 日本（ヤマト運輸）：1～2日
• EMS：約5～10営業日
• DHL：約3～5営業日
お届け日は、お届け先や通関手続きの状況によって異なる場合があります。
返品・交換
Q: 商品の返品・交換はできますか？
A: お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし、初期不良品または誤送品につきましては、以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品・交換を承ります。
• お客様から商品到着後7日以内にCONTACTページよりご連絡いただいた場合。
• 商品が未使用で、タグがすべて付いた状態であること。
• 付属品および納品書がすべて揃っていること。
返品された商品は、正しい商品とのみ交換いたします。商品、カラー、サイズの変更は承っておりません。返金は、正しい商品が在庫切れの場合のみ承ります。
サイズ／フィット感
Q：正しいサイズはどのように選べばいいですか？
A：各商品ページのサイズ表をご参照ください。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
フィット感に関するお問い合わせは、info@christophernemeth.co まで直接メールいただくか、+81 (0)3-3401-2123 までお電話いただくとスムーズです。
税関・配送拒否
Q: 関税の支払いを拒否した場合はどうなりますか？
A: 関税や消費税の未払いにより配送が拒否され返送された場合、元の送料は返金されません。
法的事項とポリシー
Q: このサイトの準拠法は何ですか？
A: このサイトは日本法に基づいて運営されています。一切の紛争は東京地方裁判所の管轄となります。
Q: 当サイトでは禁止行為はありますか？
A: 虚偽の情報提供、知的財産権の侵害、システムの脆弱性の悪用などの行為は禁止されています。違反行為があった場合、ご注文のキャンセル、または今後のサービスの提供をお断りする場合があります。
ご質問がございましたら、shop@christophernemeth.co までお問い合わせください。
