返金ポリシー

キャンセルについて

・ご注文から6時間以内であれば、ご注文確認メールの「Cancel order」のリンク、またはご注文のページ（キャンセル・領収書・返品）から、お客様ご自身でキャンセルできます。すぐにキャンセルされ、お支払いは取り消し、または全額返金されます。
・6時間を過ぎた場合も、同じページからキャンセルのお申し込みができます。発送の準備を始める前であれば、キャンセルして返金いたします。すでに準備を始めている場合は、キャンセルして、本オンラインストアで使えるストアクレジットで返金いたします。
・発送後のキャンセルはできません。
・商品・サイズ・カラーを変更したい場合は、ご注文をキャンセルして、あらためてご注文ください。
・下記のEU・イギリスの撤回権など、法律で定められたお客様の権利には影響しません。

返品・交換について

当店の返品ポリシーは、主に日本の消費者法に基づいています。お住まいの国で強制的に適用される消費者保護の法律がある場合、その権利は本ポリシーによって妨げられません。

お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。正当な理由がある場合は、会社の判断により例外的に対応させていただく場合がございます。本サイトのCONTACTよりご相談ください。

初期不良または誤送の場合は、以下の条件を満たす場合に返品・交換を承ります。

・商品到着後7日以内に、本サイトのCONTACTより当社へご連絡いただくこと。
・商品が未使用であり、タグがすべて付いた状態であること。
・付属品および納品書がすべて揃っていること。

当社指定の手続きに従い返品商品を受領後、正しい商品と交換いたします。返送と再送の送料は当社が負担します。異なる商品・カラー・サイズへの交換は承っておりません。正しい商品が在庫切れの場合は、返金いたします。

実店舗でご購入された商品につきましては、ご購入店舗へ直接お問い合わせください。

不良品・誤送時の返品・交換の手続き

1. ご連絡
商品到着後7日以内に、本サイトのCONTACTより、ご注文番号・お名前・ご住所・お電話番号をお知らせください。事前のご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

2. 商品の返送
当社の案内に従い、タグ・付属品・納品書をすべて揃えてご返送ください。返送先と詳しい手順は、メールでご案内いたします。追跡のできる方法でお送りください。

返品・交換の手続きには、お時間をいただく場合がございます。商品到着後7日以内にご連絡いただいていれば、解決までに時間がかかっても、お申し込みは受け付けられます。

海外からの返品について

・海外からの返品は、当社が発行するDHLの返品ラベルをお使いください。独自に発送された場合、輸入税が発生する可能性があり、お受け取りできません。
・元の送料は返金いたしません。
・当社の不良・誤りによらない、お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる費用はお客様の負担となります。

EU・イギリスの撤回権

EUまたはイギリスにお住まいのお客様は、ご注文の最後の商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず購入を撤回できます。アカウントにログインし、ご注文のページから返品またはキャンセルをお申し込みください。

ご注意ください：
・返送の送料はお客様のご負担となります。
・元の送料は返金いたしません。
・商品は未使用で、元の状態である必要があります。
・返金は、撤回のお申し込みを受け取ってから14日以内に行います。

返金について

クレジットカードでご購入の場合、返品商品を受け取り、確認したあとに返金の手続きを行います。

・返金の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社の処理により異なります。
・返金の金額や反映時期に関するお問い合わせは、クレジットカード会社へ直接ご確認ください。